Politica de confidențialitate – ROMTRADE

Transport GRATUIT la comenzi peste 200 Lei! 🚚

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 decembrie 2025

Compania ROBERT START TRADE S.R.L. („Compania”, „noi”, „operatorul”) respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și partenerilor săi și se angajează să protejeze datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române în vigoare.

Această Politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale.
Vă rugăm să o citiți cu atenție.

1. Cine suntem

ROBERT START TRADE S.R.L.
Sediu social: Str. Baia de Criş 8 CAMERA 1, Sectorul 1, București, 012632
Sediu fiscal: Str. Baia de Criş 8, Sector 1, București
Cod unic de înregistrare (CUI): 46291196
Nr. Registrul Comerțului: J40/11183/2022
Cod CAEN principal: 4789 – Comerț cu amănuntul prin standuri, chioșcuri și piețe

IBAN: RO82BTRLRONCRT0646460501
Banca: BANCA TRANSILVANIA S.A.

Statut: Comerciant
Suport pentru clienți: Găsește răspunsuri pe eMAG Help (dacă sunteți client eMAG Marketplace)

Compania este operatorul datelor cu caracter personal pe care le colectăm.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a putea furniza produse și servicii, inclusiv:

2.1. Date furnizate de clienți

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare / facturare

  • Număr de telefon

  • Adresă e-mail

  • Detalii legate de comenzi, retururi sau garanții

  • Conținutul mesajelor transmise către suport

2.2. Date colectate automat (dacă există site propriu)

  • Adresa IP

  • Tipul dispozitivului și al browserului

  • Date de trafic și log-uri

  • Cookie-uri (detalii în Politica de Cookie)

2.3. Date colectate prin intermediul eMAG Marketplace

Prin comenzile plasate pe platforma eMAG, primim datele furnizate de dvs. către platforma eMAG, necesare livrării produselor.

2.4. Date privind plățile

Datele de card sunt procesate de eMAG sau de procesatorii de plăți aprobați.
ROBERT START TRADE S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardurilor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. doar pentru scopuri legitime, precum:

✔ Procesarea comenzilor

  • confirmarea și livrarea comenzilor

  • emiterea documentelor fiscale

  • gestionarea retururilor și reclamațiilor

✔ Comunicarea cu clienții

  • transmiterea de notificări privind comanda

  • răspunsuri la întrebări și solicitări

✔ Respectarea obligațiilor legale

  • obligații contabile și fiscale

  • arhivarea documentelor conform legii

✔ Îmbunătățirea experienței clienților

  • analizarea comportamentului de cumpărare (fără identificare directă)

✔ Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

  • newslettere sau oferte personalizate

4. Temeiul legal al prelucrării

Conform GDPR, prelucrăm datele în baza:

  • Executării unui contract (procesare comenzi)

  • Obligațiilor legale (facturare, contabilitate)

  • Interesului legitim (securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor)

  • Consimțământului, unde este necesar (marketing, cookie-uri neesențiale)

5. Cui putem divulga datele

Datele dvs. pot fi transmise către:

  • Curieri (FAN Courier, Sameday, etc.)

  • Procesatori de plăți / eMAG Marketplace

  • Furnizori de servicii IT / hosting

  • Contabili, auditori, consultanți

  • Autorități și instituții publice, la solicitare legală

Toți partenerii sunt obligați să respecte normele GDPR.

6. Transferul datelor în afara UE

În prezent, nu transferăm date în afara Uniunii Europene.
Dacă acest lucru va fi necesar, transferul va fi realizat doar conform prevederilor GDPR (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.).

7. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele doar cât timp este necesar:

  • Datele comenzilor și facturilor: 10 ani, conform legii

  • Datele conturilor de client: până la solicitarea ștergerii

  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

  • Log-uri tehnice: între 30 și 180 de zile

8. Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de persoană vizată aveți:

✔ Dreptul de acces

✔ Dreptul la rectificare

✔ Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

✔ Dreptul la restricționare

✔ Dreptul la opoziție

✔ Dreptul la portabilitatea datelor

✔ Dreptul de retragere a consimțământului

✔ Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la:
📧 [introdu email-ul oficial aici]

9. Securitatea datelor

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele:

  • criptare și pseudonimizare (acolo unde este posibil)

  • limitarea accesului personalului

  • protocoale de securitate

  • sisteme de monitorizare a accesului

10. Cookie-uri (dacă există site propriu)

Dacă site-ul propriu folosește cookie-uri, acestea sunt detaliate într-o Politică de Cookie separată.
Pe eMAG Marketplace se aplică politicile platformei eMAG.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică.
Versiunea actualizată va fi publicată cu data ultimei modificări.

12. Contact

Pentru informații privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
📧 romtrade33@yahoo.com
📞 +40 723 777 954